Biển quảng cáo là tài sản quan trọng, góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Trang Phát không chỉ chú trọng đến chất lượng thi công mà còn xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm trong suốt thời gian vận hành.
Đặc Thù Bảo Hành Trong Lĩnh Vực Biển Quảng Cáo
Khác với các sản phẩm công nghiệp thông thường, biển quảng cáo thường đặt ngoài trời, chịu tác động lớn từ thời tiết, môi trường và các yếu tố ngoại lực. Vì vậy, chính sách bảo hành của Trang Phát được thiết kế riêng biệt, phù hợp với từng loại vật liệu, kết cấu và công nghệ sử dụng.
Thời Gian Bảo Hành Tại Trang Phát
- Biển quảng cáo ngoài trời (Alu, mica, inox, tôn…): Bảo hành tiêu chuẩn từ 12 – 24 tháng tùy theo vật liệu và quy mô công trình.
- Biển hộp đèn, đèn LED, màn hình điện tử: Bảo hành 12 tháng cho toàn bộ linh kiện điện tử, nguồn, mạch điều khiển.
- Biển quảng cáo trong nhà: Bảo hành từ 12 tháng trở lên, tùy theo hợp đồng và chủng loại sản phẩm.
- Các sản phẩm theo yêu cầu đặc biệt: Thời gian bảo hành được ghi rõ trong từng hợp đồng cụ thể.
Phạm Vi Bảo Hành
Trang Phát cam kết bảo hành miễn phí cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị bong tróc, nứt vỡ, phai màu do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu của Trang Phát.
- Hư hỏng hệ thống đèn chiếu sáng, bảng mạch, nguồn điện do lỗi sản xuất hoặc lắp đặt.
- Biển quảng cáo bị cong vênh, biến dạng do lỗi kết cấu hoặc thi công không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, không do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
Quy Trình Bảo Hành Chuyên Nghiệp Tại Trang Phát
1. Tiếp Nhận Yêu Cầu Bảo Hành
Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng của Trang Phát để báo lỗi, ghi nhận thông tin và lên lịch kiểm tra.
2. Kiểm Tra Và Đánh Giá Sản Phẩm
Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi, kiểm tra thực tế, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án bảo hành phù hợp.
3. Sửa Chữa, Thay Thế Miễn Phí
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Trang Phát tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc toàn bộ sản phẩm miễn phí, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định trở lại.
4. Bàn Giao Và Hướng Dẫn Sử Dụng
Sau khi hoàn tất bảo hành, kỹ thuật viên sẽ bàn giao lại sản phẩm, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và ghi nhận ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Điều Kiện Và Lưu Ý Khi Bảo Hành
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán với Trang Phát.
- Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh, cố ý phá hoại.
- Sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không phải Trang Phát.
- Sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp sản phẩm.
- Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Trang Phát vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
Quyền Lợi Khi Sử Dụng Chính Sách Bảo Hành Của Trang Phát
- Được bảo vệ quyền lợi tối đa, an tâm vận hành biển quảng cáo
- Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi, nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Được tư vấn bảo trì, bảo dưỡng miễn phí trong suốt thời gian bảo hành
- Cam kết thay thế linh kiện, vật tư chính hãng, chất lượng cao
Kết Luận: Trang Phát – Bảo Hành Uy Tín, Đồng Hành Lâu Dài Cùng Khách Hàng
Chính sách bảo hành rõ ràng, tận tâm là cam kết đồng hành lâu dài của Trang Phát với mọi khách hàng. Lựa chọn Trang Phát, bạn không chỉ nhận được sản phẩm chất lượng mà còn được bảo vệ, hỗ trợ trọn vẹn trong suốt quá trình sử dụng biển quảng cáo.
